VelvetHut, S.L.(en adelante, VELVETHUT), pone a disposición de los usuarios la posibilidad de contratar online la prestación de servicios ofertada a través de la presente Página Web. A continuación se recogen las Condiciones Generales de Contratación. Las condiciones de contratación y todos los pasos de formalización online del procedimiento están redactados en castellano. El documento electrónico del contrato formalizado por el usuario con VELVETHUT será archivado electrónicamente. Una copia será remitida al correo electrónico facilitado por el usuario en el momento de formalizar la contratación.

VELVETHUT pone a disposición del usuario los medios técnicos necesarios para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, antes de confirmarlos.

A. Información General


Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición online por el Usuario de los productos ofrecidos por la mercantil VELVETHUT, S.L., domiciliada en Madrid, Calle Rodríguez San Pedro 2, Planta 10, Oficina 1008, con código postal 28015, y CIF número B87030763. Figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con 11/06/2014, al Tomo 32365, Folio 50, Sección 8ª, Hoja 582608, Inscripción primera.

Dirección de correo electrónico: contacto@velvethut.com

B. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación


La utilización de los servicios ofrecidos por VELVETHUT, S.L., y adquisición de cualquier producto en línea implicará en todo caso la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

A este respecto, se informa al Usuario que estas Condiciones se complementan con todo lo dispuesto en el Aviso Legal de esta Página Web, y muy especialmente con lo establecido en su Política de Privacidad, a las que el Usuario deberá prestar también su consentimiento.

La formalización del todo contrato a través de esta página web supone la previa lectura y total aceptación de las Condiciones Generales de Venta establecidas por VELVETHUT. Mediante la aceptación del mismo, el Usuario garantiza que es una persona mayor de edad y con capacidad para su formalización, y que ha leído y por lo tanto acepta lo dispuesto en ellas.

La vigencia de los derechos y obligaciones recogidos en las presentes Condiciones Generales de Venta subsistirá con posterioridad a la ejecución del contrato. Toda cláusula aquí incluida será considerada por tanto como Condición General de Venta de VELVETHUT, expresamente aceptada por los Usuarios.

Se entenderá que las presentes Condiciones Generales de Venta no podrán ser objeto de modificación, salvo en el caso de que la modificación de las mismas hubiera sido expresamente aceptada por escrito por VELVETHUT.

Por lo que respecta al coste de los servicios adquiridos, se entenderá que el Usuario está de acuerdo en el momento en que formalice el contrato, de acuerdo a las tarifas vigentes en cada momento, y publicadas en la misma.

C. Ámbito objetivo y normativo de las Condiciones Generales de Contratación


Las presentes Condiciones Generales de Contratación tiene por objeto la regulación de toda relación jurídica que tenga su origen en la contratación de los servicios puestos a disposición de sus clientes por VELVETHUT, S.L., entendiéndose que el cliente acepta las mismas desde el momento en que lleve a cabo la contratación o adquisición de cualquier servicio o producto ofrecido por esta entidad.

Por lo que respecta a la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Contratación estarán en todo caso sujetas a lo establecido tanto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; así como a la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista. Sin perjuicio de lo anterior, también podrán ser de aplicación la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, de Desarrollo de la anterior, y en su caso, el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, y a la Ley 34/ 2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En virtud de lo anterior, se informa a los clientes de que la presente normativa se aplicará a las cláusulas de condiciones generales que formen parte de contratos sujetos a la legislación española. No obstante lo anterior, también será de aplicación a los contratos sometidos a legislación extranjera cuando el adherente haya emitido su declaración negocial en territorio español y tenga en éste su residencia habitual, sin perjuicio de lo establecido en los tratados o convenios internacionales.

D. Registro del Usuario o Cliente


Para realizar cualquier adquisición o contratación de los productos o servicios online ofrecidos por VELVETHUT, S.L., será requisito previo e imprescindible completar el procedimiento de registro como Usuario, lo que implica la plena y expresa aceptación de las Condiciones Generales de Contratación. En el caso de que el Usuario no estuviera conforme con las mismas, no deberá continuar con la contratación para la adquisición de los productos ofertados.

VELVETHUT, S.L., garantiza, de conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos Personales, que los datos obtenidos a través del procedimiento de registro serán tratados con la máxima confidencialidad. Asimismo, se informa a los Usuarios de que los datos recabados serán sometidos a tratamiento automatizado, y que son los que se han considerado adecuados, pertinentes y no excesivos, en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se solicitan. Para más información al respecto, consulte nuestra Política de Privacidad.

Para la utilización del sitio web www.velvethut.com puede ser necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de reconocerlo como Usuario identificado del sitio web. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Si rechaza las cookies podrá seguir usando el sitio web www.velvethut.com pero ello podrá suponer la limitación en el uso de algunas de las prestaciones o impedir el buen funcionamiento del sitio web. Para más información al respecto, consulte nuestra Política de Cookies.

El Usuario garantiza que es mayor de edad, y que posee por lo tanto plena capacidad jurídica para ser parte en un contrato y poder aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación, asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la utilización de estos servicios. En caso de ser menor de edad, de la finalización del procedimiento de registro o adquisición de productos se presumirá que cuenta con el previo consentimiento de sus padres o tutores.

Se recomienda al Usuario la habitual lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación, con la advertencia expresa de que VELVETHUT, S.L., se reserva el derecho a llevar a cabo su modificación cuando lo estime oportuno, entendiéndose por lo tanto que el Usuario presta su consentimiento para las Condiciones Generales de Contratación que vigentes en el momento preciso de la contratación.

Para completar el procedimiento de Registro, el Usuario deberá seguir los sucesivos pasos que aparecer án en la pantalla de su ordenador, creando una contraseña personal e intransferible que le permitir á el rápido acceso a sus datos personales y a su condición de "Usuario", tanto en el caso de ser un particular como una empresa, sin tener que completar de nuevo el procedimiento en el caso de que desee acceder nuevamente a este servicio.

El Usuario podrá modificar los datos facilitados en cualquier momento, accediendo a los mismos mediante su clave personal.

El Usuario también podrá ejercitar sus derechos de protección de datos por correo postal o por correo electrónico a la siguiente dirección:

VELVETHUT, S.L.
Rodríguez San Pedro 2, Oficina 1008
28015 Madrid
contacto@velvethut.com

Para más información al respecto, consulte nuestra Política de Privacidad.

E. Contratación online de los servicios ofrecidos por VELVETHUT. Condiciones de prestación del servicio


VELVETHUT es una plataforma de contacto online de servicios de limpieza entre clientes que requieran la mayor calidad, comodidad, flexibilidad máxima confianza y los mejores profesionales del sector. Para limpiezas habituales, servicios especiales (limpiezas generales, pulido de suelos, etc) y ocasiones puntuales (fiestas, mudanzas, etc) y con el 100% de satisfacción garantizada. El servicio ofrecido por VELVETHUT se realiza por un equipo de profesionales con gran cualificación y experiencia, de total confianza y con referencias contrastadas.

VELVETHUT garantiza al Usuario la formalización del servicio contratado por el precio fijado en el momento de efectuarse el pago.

El cliente podrá realizar la contratación del servicio para el momento que necesite y con la duración que considere necesaria (sujeto a disponibilidad de nuestros profesionales). El cliente recibirá confirmación en su correo electrónico a este respecto en un plazo no superior a 24 horas.

En virtud de lo señalado, el Cliente entiende que el contrato tendrá duración determinada y que será específico para la prestación de servicios convenida entre las Partes.

La prestación del servicio se realizará de acuerdo a lo convenido por las partes, en la fecha acordada, en el lugar señalado, y su duración corresponderá a lo acordado.

El Cliente consiente expresamente que sus datos estrictamente identificativos sean cedidos al profesional o profesionales a los que se asigne el encargo a los únicos efectos de que puedan acudir correctamente a realizar la prestación de servicios.

Por su parte, el Cliente garantiza que todos los datos facilitados, tanto a efectos identificativos como para el pago, son veraces. Asimismo, garantiza que es el titular legítimo del medio de pago utilizado, o que cuenta con poder bastante en caso de estar formalizando el pago en nombre de persona jurídica. En este sentido, VELVETHUT se reserva el derecho a entablar cualesquiera acciones legales que procedan contra el Usuario.

El Usuario es responsable de los datos facilitados y por lo tanto se compromete a asumir cualquier riesgo inherente al hecho de facilitarlos a través de Internet, sin perjuicio de que VELVETHUT utilice todos los medios a su alcance destinados a la protección y garantía de confidencialidad de los mismos. Por lo tanto, VELVETHUT quedará expresamente exonerada de cualquier utilización fraudulenta por un tercero de dichos datos.

Mediante el abono del importe señalado para la contratación del servicio o servicios escogidos, el Usuario se compromete a actuar en todo momento conforme a la normativa vigente, así como a las presentes Condiciones Generales.

No obstante lo anterior, VELVETHUT se reserva el derecho a denegar la formalización de dicho contrato en el caso de considerar que el Usuario está incumpliendo alguno de los aspectos anteriores, procediendo en su caso, siempre y cuando sea pertinente por no haberse hecho efectiva la formalización del pedido, a la devolución del importe abonado.

F. Perfeccionamiento del contrato entre las Partes


Las ofertas de servicios realizadas por VELVETHUT no tendrán carácter vinculante hasta el momento en que el Cliente formalice el pedido, quedando desde entonces ambas partes vinculadas a la aplicación de las Condiciones Generales aquí recogidas. En aplicación de lo anterior, la aceptación por parte de VELVETHUT de cualquier pedido efectuado por el Cliente tendrá efecto única y exclusivamente desde el momento de la recepción del mismo por la empresa, siempre y cuando éste tenga lugar dentro del plazo de validez de la oferta y cumpliendo todos los requisitos establecidos.

G. Moneda e Impuestos


Los precios que aparecen en la página web www.velvethut.com se mostrarán siempre en EUROS (impuestos incluidos), siendo de aplicación en la normativa vigente aplicable en cada momento.

H. Cobertura de la oferta


Los productos online ofrecidos por VELVETHUT, S.L., en la presente página web podrán ser adquiridos por las personas residentes en el territorio continental de España, con la excepción de las Islas Baleares, Islas Canarias, los archipiélagos de Madeira y Azores así como Ceuta y Melilla.

I. Forma de pago


El pago de los servicios contratados en esta página web podrá efectuarse de cualquiera de las siguientes maneras:

Pago con tarjeta de crédito o débito: El cobro de los productos adquiridos se realizará online, mediante la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, tras la previa comprobación de que los datos comunicados son exactos y verdaderos.
Paypal El cobro de los productos adquiridos se realizará online, mediante la pasarela de pago proporcionada por Paypal, tras la previa comprobación de que los datos comunicados son exactos y verdaderos. Este tipo de pago conlleva un porcentaje de recargo sobre el precio inicial del servicio.

J. Confirmación de los servicios contratados


Efectuado el abono, VELVETHUT enviará, en el plazo máximo de 24 horas, al correo electrónico facilitado por el Cliente, justificación documental de la contratación efectuada, haciendo constar todos los términos necesarios.

K. Derecho de desistimiento y satisfacción con la prestación de servicios realizada


En el caso de no estar satisfecho con la prestación de servicio realizada, el Cliente deberá ponerlo en conocimiento de la empresa en el plazo de 48 horas. La empresa se pondrá en contacto con él para indicarle el procedimiento a seguir.

La Ley establece un plazo de 14 días naturales para ejercitar el derecho de desistimiento. Dicho plazo se cuenta a partir de la firma del contrato (artículos 68-79 y 102-108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por la Ley 3/2014, en vigor desde el 29 de marzo de 2014). En caso de desistimiento, VELVETHUT, S.L. procederá a la devolución del dinero. Usted puede cumplimentar este formulario para ejercer su derecho de desistimiento. ATENCIÓN: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado. En virtud de lo anterior, el consumidor y usuario reconoce expresamente que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento. Si el Usuario ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. En caso de que el Usuario desee que la prestación de servicios dé comienzo durante el plazo de desistimiento previsto en el artículo 104, el Usuario deberá solicitarlo expresamente a VELVETHUT.

En el caso de que el Usuario ejercite el derecho de desistimiento en los términos establecidos, VELVETHUT reembolsará el importe del producto al mismo en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del mismo, a través del medio de pago utilizado.

En el caso de que el Usuario solicite la realización de la prestación de servicios dentro del plazo previsto por la Ley para el ejercicio del derecho de desistimiento de 14 días naturales, acepta que no procederá este derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, prestando su previo consentimiento expreso, y siendo consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

L. Horarios para realizar la contratación


La página web de VELVETHUT, S.L., estará disponible las 24 horas del día. No obstante lo anterior, su solicitud se gestionará tan pronto como se tenga constancia de la misma, en horarios laborables.

M. Limitación de responsabilidad


La responsabilidad de VELVETHUT, S.L., ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada por el Cliente para la contratación del servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación vigente, la mercantil no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante u otro concepto como quiera que sea y cuando quiera que se haya producido.

N. Integridad y Nulidad Parcial del Contrato


Las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen el contrato completo entre las partes sin que existan promesas, términos y condiciones y obligaciones adicionales en relación con su objeto que no estén establecidas en el presente documento, sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a modificaciones en la cláusula primera de las mismas.

En caso de declararse la nulidad de cualquiera de las cláusulas aquí contenidas, las presentes Condiciones Generales de Contratación no se verán afectadas y conservarán su plena validez y aplicación, salvo por lo que respecte a la cláusula particular.

O. Garantías


De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, VELVETHUT, S.L., se obliga a realizar una prestación de servicios conforme con el contrato celebrado, y a responder de cualquier falta de conformidad.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en os términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

P. Ubicación del servidor, Ley aplicable y Jurisdicción competente


Para la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se estará en todo caso a lo dispuesto en la legislación española.

A todos los efectos, se entenderá que la ubicación de la presente Página Web se corresponde con la sede social de VELVETHUT, S.L.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.